23 jours
présentiel
Salarié en poste et demandeur d’emploi
Propreté

CQP Chef d’équipe en propreté

Le CQP Chef d’équipe en propreté est une certification professionnelle qui valorise les compétences des encadrants dans le secteur du nettoyage. Elle atteste de la capacité à organiser et contrôler les prestations de propreté, encadrer une équipe d’agents, gérer les relations clients et veiller au respect des règles de sécurité et d’hygiène. Ce certificat, reconnu par la branche professionnelle, permet de professionnaliser les parcours, d’évoluer vers des fonctions d’encadrement et de renforcer la qualité des services rendus.

Public admis

Tout public

Durée

Alternance théorie et pratique formation faite sur plusieurs mois

Format

23 jours de présentiel

Objectif

– Maîtriser l’organisation et le contrôle des résultats du chantier de propreté
– Animer une équipe de propreté
– Utiliser des techniques professionnelles d’entretien mécanisé
– Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement sur les chantiers

Programme de la formation

Formation enregistrée au RNCP sous le numéro 35552 le 19 avril 2021, pour une durée de 5 ans – Organisme certificateur OC Propreté
• Taux de réussite : 73%
• Taux d’insertion global à l’emploi : 99 %
• Taux d’insertion sur le métier : 70 %


Bloc 1: Mise en oeuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier  – 14 heures
Etablissement de bonnes relations avec les usagers dès l’arrivée sur le site
Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux
Traitement, enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers
Préparation des installations avant nettoyage
Application des protocoles de services
Lecture et application des notices et fiches techniques
Préparation des produits nettoyants ou désinfectants appropriés au type de risque
 
Bloc 2: Préparation technique du chantier – 56 heures
Préparation des produits et matériels du chantier nécessaires à l’intervention
Préparation des installations avant nettoyage
Application des protocoles de services
Lecture et application des notices et fiches techniques
Préparation des produits nettoyants ou désinfectants appropriés au type de risque
 
Bloc 3: Réalisation des techniques professionnelles – 49 heures 
Utilisation du matériel de nettoyage de base
Nettoyage des ustensiles et des installations sanitaires avec les produits et techniques appropriés
Nettoyage du mobilier avec les produits et les techniques appropriés
Nettoyage avec les produits et les techniques des différents sols
Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri
Contrôle de la qualité et des résultats obtenus par rapport aux directives données et correction ou ajustement
Remise en ordre des installations après la prestation
Entretien courant du matériel
Enregistrement des informations selon les procédures prévues
 
Bloc 4: Animation d’équipe – 28 heures
Organisation, coordination, motivation, suivi et évaluation de l’équipe
Application et déploiement d’outils de contrôle pour l’équipe 
Coordination entre l’équipe et la hiérarchie
Déploiement des indicateurs de gestion
Intégration des agents et développement de compétences

2 journées d’évaluations blanches sont prévues, une à mi-parcours et une en fin de parcours

Méthodologie

Méthodes démonstrative, applicative et heuristique

Cas pratique avec matériel

évaluation

Le parcours CQP/TFP est sanctionné par une validation devant une commission d’évaluation.
Il est prévu d’évaluer 2 candidats par demi-journée soit 4 par jour.
L’évaluation se déroule sur 4 heures pour chaque candidat et est composée :
– De mises en situation sur les différentes techniques du référentiel visé
– De questionnements oraux
– D’exercices écrits pour le CQP/TFP CE

La validation est assurée par un évaluateur professionnel et un évaluateur pédagogique.
L’organisation de la validation est coordonnée par l’OC.
Deux mois avant la date de fin de la formation, l’OF envoie à l’OC les inscriptions des candidats en indiquant la date d’évaluation souhaitée (si possible, au moins une semaine avant la fin du contrat). L’OC se charge ensuite de positionner les 2 évaluateurs.

Pour obtenir le CQP dans son intégralité, tous les blocs doivent être validés.
Chaque bloc est acquis lorsque 75% des points sont obtenus.
La certification est modulaire. Le candidat peut obtenir tout ou partie des blocs de compétences du CQP et en conserve le bénéfice durant 5 ans.

Passerelles:
Agent d’entretien et de rénovation: bloc de compétence déjà validés (organisation, hygiène et sécurité, contrôle, relations client), reste à valider 1 bloc de compétence
Chef d’équipe propreté et multi-technique: bloc de compétence déjà validés (relations client), reste à valider 5 blocs de compétence

Débouché: après la certification le Chef d’Equipe en Propreté est positionnée Chef d’Equipe niveau 1 sur la grille de classification de la Convention Collective des Entreprises de Propreté

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